Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

BioCheck.net

Los siguientes términos aplican a cualquier producto o servicio adquirido a través de www.BioCheck.net (“BioCheck”, “nosotros”, “nuestro sitio”).

Agradecemos tu confianza y tu compra. Esta política describe tus derechos y obligaciones como cliente respecto a cualquier servicio o producto adquirido con nosotros. Te pedimos leerla cuidadosamente.

En BioCheck, nos enorgullece la calidad de nuestros productos y servicios, y trabajamos para garantizar tu satisfacción. Mejoramos continuamente para ofrecer soluciones confiables, seguras y oportunas. Si por alguna razón no podemos entregarte el producto o servicio adquirido, te invitamos a contactarnos de inmediato para corregir la situación, ofrecer un reembolso o emitir un crédito aplicable a futuras compras en BioCheck.

Casos en los que procede un reembolso

Un reembolso podrá ser considerado únicamente bajo las siguientes condiciones:

• Existe una deficiencia clara, comprobable y visible en el producto o servicio adquirido en BioCheck.

• Si BioCheck realizó correctamente el proceso conforme a lineamientos oficiales (por ejemplo, trámites gubernamentales, registros o validaciones externas) y el retraso o la resolución depende de una autoridad o tercero, no aplica reembolso.

• Si durante el proceso se pagaron cuotas gubernamentales, derechos, impuestos o cargos oficiales, el reembolso cubrirá únicamente el monto pagado a BioCheck menos dichos cargos. (No te preocupes: ningún cargo oficial será descontado sin antes proporcionarte el comprobante correspondiente.)

Casos en los que NO procede un reembolso

No se otorgarán reembolsos cuando:

• El cliente solicita un reembolso únicamente por cambio de opinión, sin existir falla o incumplimiento por parte de BioCheck o el cliente usa argumentos falsos para lograr un reembolso.

• El trabajo, documentación, instalación, configuración o entrega ya fue realizada o compartida contigo.

• La solicitud de reembolso se realiza después de 30 días de haber completado la compra y haberte notificado que el servicio o producto fue entregado o finalizado.

• Se solicite reembolso por retrasos atribuibles a autoridades, plataformas gubernamentales o terceros, ya que están fuera de nuestro control.

En caso de cambio de opinión, podrás utilizar el monto pagado como crédito para otro producto o servicio de BioCheck del mismo valor.

Procesamiento de reembolsos

Si BioCheck aprueba tu solicitud de reembolso:

• Te notificaremos por correo electrónico.

• El proceso puede tomar hasta 15 días hábiles.

• El reembolso se realizará directamente a la cuenta bancaria o método de pago utilizado.

Manejamos cada caso con cuidado para asegurar que recibas tu dinero lo antes posible.

Honorarios por Servicios

Cuando realizas un pago a BioCheck:

• Los montos se registran en una cuenta de cliente.

• BioCheck gana los honorarios conforme se avanza en el proyecto o servicio, según hitos como:

  • creación de cuenta o acceso a plataforma,

  • asignación de ejecutivo,

  • instalación o configuración,

  • documentación,

  • visitas técnicas,

  • integración con sistemas, etc.

Los honorarios ya devengados no son reembolsables, ya que implican tiempo, recursos, personal y horas de trabajo que no pueden revertirse.

Tampoco podemos reembolsar pagos realizados a entidades gubernamentales o terceros involucrados en tu proceso.

Bajo cualquier circunstancia, la responsabilidad máxima de BioCheck se limita al monto pagado directamente a BioCheck.

Cambio de Servicio

Si deseas cambiar el servicio adquirido por otro:

• Debes solicitarlo dentro de los primeros 30 días.

• El monto pagado, menos honorarios devengados y cargos oficiales, se acreditará a tu cuenta BioCheck.

• El crédito podrá utilizarse para cualquier otro servicio disponible.

Precios Estándar

BioCheck mantiene una política de precios fijos. Sin embargo, esta política no aplica cuando:

• Existen incrementos en tarifas gubernamentales.

• Se requieren gastos adicionales por documentación legal, reinscripciones o reenvíos debido a rechazos externos.

BioCheck no es responsable de costos adicionales generados por terceros o autoridades.

Factores Fuera de Nuestro Control

No podemos garantizar resultados cuando dependen de terceros, por ejemplo:

• Rechazos de trámites por parte de autoridades.

• Retrasos por saturación de plataformas oficiales.

• Fallas o tiempos de respuesta de proveedores externos.

Estos casos no califican para reembolso.

Fuerza Mayor

BioCheck no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control, tales como:

• desastres naturales,

• fallas masivas de infraestructura,

• cambios regulatorios,

• conflictos laborales,

• pandemias,

• actos de autoridad,

• entre otros.

Cuota por Cancelación

Dado que dedicamos tiempo, personal, tecnología y recursos a cada servicio:

• Antes de procesar un reembolso, haremos nuestro mejor esfuerzo por completar el servicio.

• Si aun así decides cancelar, aplicará una cuota de cancelación del 40%, más:

  • honorarios devengados, y

  • cargos oficiales pagados.

En caso de cambio de servicio, no aplica cuota de cancelación.